Regulamin

Regulamin obowiązuje od 25 września 2026 r. Jeśli z Usługodawcą łączy Cię indywidualna umowa, jej postanowienia mają pierwszeństwo przed regulaminem w sprawach, które reguluje odmiennie.

1. Usługodawca

Usługi opisane w regulaminie świadczy Marciniak IT Paweł Marciniak, ul. Karpia 23G lok. 4, 61-619 Poznań, NIP 7811949227, REGON 367646433, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: Usługodawca).

Kontakt: e-mail contact@czytelnia.cloud, telefon +48 793 530 368, adres do korespondencji jak wyżej.

2. Definicje

• Aplikacja — aplikacja internetowa Czytelnia dostępna pod adresem https://app.czytelnia.cloud/ oraz jej aplikacja mobilna.
• Strona — strona internetowa produktu pod adresem https://czytelnia.cloud/.
• Klient — przedsiębiorca, na rzecz którego założono konto w Aplikacji, w tym osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą.
• Użytkownik — osoba korzystająca z Aplikacji na koncie Klienta albo na koncie członka zespołu Klienta.
• Kredyty — jednostki rozliczeniowe Aplikacji zużywane przy płatnych operacjach, w szczególności przy odpowiedziach generowanych przez modele sztucznej inteligencji i przy przetwarzaniu dokumentów.
• Pakiet — określona liczba Kredytów oferowana do zakupu w Aplikacji.
• Zamówienie — oświadczenie Klienta o zakupie Pakietu złożone w Aplikacji.
• Operator płatności — PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, operator serwisu płatności Przelewy24.

3. Rodzaj i zakres usług

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną:

• prowadzenie konta w Aplikacji i udostępnianie jej funkcji — przechowywania dokumentów w kolekcjach, zadawania pytań z odpowiedziami opartymi na tych dokumentach, obiegu dokumentów i pozostałych modułów objętych pakietem Klienta,
• sprzedaż Kredytów w Aplikacji,
• formularz kontaktowy na Stronie.

Zakres funkcji, limity i miesięczną pulę Kredytów ustala dla każdego Klienta Usługodawca zgodnie z uzgodnionym pakietem. Aktualny pakiet i wykorzystanie Klient widzi w Aplikacji w sekcji „Twój pakiet”.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Aplikacji potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki Chrome, Firefox, Safari albo Edge z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do utrzymania sesji, a także aktywny adres e-mail. Aplikacja mobilna wymaga aktualnej wersji systemu Android albo iOS.

Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz działania zakłócające pracę Aplikacji.

5. Konto

Konta w Aplikacji zakłada Usługodawca na podstawie uzgodnień z Klientem albo z zaproszenia Klienta dla członka jego zespołu. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta z chwilą pierwszego zalogowania i trwa do usunięcia konta.

Użytkownik chroni dane logowania przed osobami trzecimi. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia konta, pisząc na adres z punktu 1.

6. Kredyty i ceny

• Kredyty kupuje wyłącznie właściciel konta Klienta. Kredyty są przypisane do konta Klienta i nie podlegają przeniesieniu na inne konto ani wymianie na pieniądze.
• Cena jednego Kredytu jest ustalana indywidualnie dla Klienta. Cena netto, stawka podatku VAT oraz cena brutto każdego Pakietu są wyświetlane w Aplikacji przed złożeniem Zamówienia i są cenami ostatecznymi — nie doliczamy do nich żadnych innych opłat.
• Ceny są wyrażone w złotych polskich.
• Kredyty kupione w Pakiecie nie wygasają z końcem miesiąca. Miesięczna pula Kredytów wynikająca z pakietu Klienta odnawia się 1. dnia każdego miesiąca, a jej niewykorzystana część przepada.
• Kredyty są zużywane w pierwszej kolejności z miesięcznej puli, a następnie z Kredytów kupionych. Liczbę dostępnych Kredytów Klient widzi w Aplikacji.

7. Składanie Zamówienia

Zamówienie składa się w Aplikacji, w następujących krokach:

1. Zaloguj się do Aplikacji jako właściciel konta Klienta i otwórz Ustawienia → Płatności i faktury.
2. Uzupełnij dane do faktury: nazwę firmy, NIP i adres.
3. W sekcji „Dokup kredyty” wybierz Pakiet — zobaczysz jego cenę netto, VAT i brutto.
4. Wybierz sposób płatności: nową płatność na stronie Przelewy24 albo zapisaną wcześniej kartę lub BLIK.
5. Zaakceptuj Regulamin i złóż oświadczenie o rozpoczęciu świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy (punkt 10). Bez tego Zamówienia nie można złożyć.
6. Kliknij przycisk płatności z kwotą brutto. Przy nowej płatności nastąpi przekierowanie na stronę Przelewy24.

Kliknięcie przycisku płatności oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Umowa sprzedaży Kredytów zostaje zawarta z chwilą złożenia Zamówienia. Potwierdzenie Zamówienia z jego treścią Klient widzi w Aplikacji w historii zamówień.

8. Płatności

• Płatności obsługuje Operator płatności. Dostępne metody: BLIK, karta płatnicza oraz szybki przelew internetowy — zgodnie z listą wyświetlaną na stronie Przelewy24.
• Zamówienie należy opłacić w ciągu 60 minut od jego złożenia. Zamówienie nieopłacone w tym czasie zostaje anulowane.
• Klient może zapisać kartę albo BLIK do kolejnych płatności. Dane karty przechowuje wyłącznie Operator płatności — Usługodawca nie ma do nich dostępu. Zapisaną metodę można usunąć w Aplikacji w każdej chwili.
• Na każde opłacone Zamówienie Usługodawca wystawia fakturę VAT na dane podane w Aplikacji, nie później niż 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym otrzymał płatność, i przesyła ją na adres e-mail wskazany do faktur. Klient akceptuje faktury w formie elektronicznej.

9. Realizacja Zamówienia

Kredyty są dopisywane do konta Klienta niezwłocznie po potwierdzeniu płatności przez Operatora płatności, zwykle w ciągu kilku sekund. O zaksięgowaniu Kredytów Aplikacja informuje powiadomieniem. Jeśli Kredyty nie pojawią się w ciągu 24 godzin od zapłaty, prosimy o kontakt.

10. Odstąpienie od umowy

Klientowi będącemu przedsiębiorcą prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, z zastrzeżeniem akapitu poniżej.

Osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta), przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Kredytów w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Ponieważ Kredyty są treścią cyfrową dostarczaną natychmiast po płatności, przy składaniu Zamówienia taka osoba wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą dopisania Kredytów do konta traci prawo odstąpienia od umowy. Potwierdzenie tej zgody zapisujemy przy Zamówieniu.

Jeśli prawo odstąpienia przysługuje, wystarczy wysłać przed upływem terminu oświadczenie na adres e-mail z punktu 1, na przykład: „Odstępuję od umowy zakupu Kredytów z dnia … (numer Zamówienia …). Imię i nazwisko, nazwa firmy, adres, data”. Zwrotu płatności dokonujemy w ciągu 14 dni tą samą metodą, którą dokonano zapłaty.

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Aplikacji, naliczenia Kredytów albo płatności można składać na adres e-mail lub adres korespondencyjny z punktu 1. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail konta, opis problemu oraz — jeśli dotyczy płatności — datę i numer Zamówienia.

Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeśli reklamacja zostanie uwzględniona, niesłusznie pobrane Kredyty zwracamy na konto Klienta, a przy nieprawidłowej płatności — zwracamy pieniądze tą samą metodą płatności.

12. Odpowiedzialność

• Odpowiedzi w Aplikacji generują modele sztucznej inteligencji na podstawie dokumentów Klienta i wskazują źródła. Mogą zawierać błędy — Użytkownik powinien zweryfikować istotne informacje w dokumentach źródłowych.
• Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała bez przerw. Planowane prace techniczne mogą czasowo ograniczyć dostęp; staramy się przeprowadzać je poza godzinami pracy.
• Wobec Klientów będących przedsiębiorcami, w granicach dopuszczalnych przez prawo, odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do wysokości opłat zapłaconych przez Klienta w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenie nie dotyczy osób, o których mowa w punkcie 10, akapit drugi, ani szkody wyrządzonej umyślnie.

13. Dane osobowe

Administratorem danych podanych przy Zamówieniu (dane do faktury, adres e-mail) jest Usługodawca. Przetwarzamy je w celu realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz wykonania obowiązków podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) — przez okres wymagany przepisami, co do zasady 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy. Dane potrzebne do przeprowadzenia płatności przekazujemy Operatorowi płatności.

Dokumenty i treści wgrywane do Aplikacji przez Klienta przetwarzamy na podstawie umowy powierzenia zawieranej z Klientem. Zasady przetwarzania danych na Stronie opisuje polityka prywatności.

14. Postanowienia końcowe

• Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na Stronie w formie, która pozwala go pobrać, utrwalić i wydrukować.
• Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów albo funkcji Aplikacji, informując Klientów co najmniej 14 dni wcześniej. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia Zamówienia.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory z Klientami będącymi przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem osób, o których mowa w punkcie 10, akapit drugi.

Wersja dokumentu: 25 września 2026.